Se tem uma palavra que combina com digital, essa palavra é inovação. Em mundo conectado 24 horas por dia, 7 dias por semana, inovar virou quase uma rotina obrigatória – seja na criação de conteúdo, com os influencers digitais, ou até nos formatos, que aumentam em diversidade a cada momento.
Neste cenário, em que tecnologias e ideias entram e saem de moda num piscar de olhos, será que faz sentido falarmos em tendência digital? Na nossa opinião sim. Afinal, existem conhecimentos que chegam para ficar.
Pronto para desvendar o que as tendências digitais de 2022 prometem?
5 tendências digitais para 2022
1 – O Big Data: a supremacia dos dados
Não é nenhuma novidade a importância crescente dos dados na nossa sociedade, né? Se ainda resta alguma dúvida, basta lembrar de alguns escândalos, como o mais recente caso de denúncias do Facebook, a polêmica Cambridge Analytica ou as invasões hackers que invadiram 2021, vazando dados pessoais e fazendo empresas pagarem uma fortuna.
Mas nem sempre os dados são usados para o “mal”. Na verdade, a coleta de dados é um dos grandes diferenciais quando se trata de prever e analisar o posicionamento de mercado. Os dados mais utilizados são aqueles relacionados aos consumidores, que dão à empresa a oportunidade de personalizar, segmentar, priorizar e se adaptar às mudanças de consumo.
Isso torna o relacionamento entre a empresa e o cliente uma via de mão dupla, na qual as reações dos consumidores são registradas em tempo real. Então a instituição as analisa, correspondendo com incrível empatia e rapidez.
Além disso, de acordo com um relatório da International Data Corporation (IDC), o investimento na coleta de dados deve crescer em torno de 50% no próximo ano, gerando uma receita de 187 bilhões de dólares para esse setor.
2 – Marketing pelo WhatsApp: menos espera, mais instantaneidade
Sim, o WhatsApp pode ser muito mais do que uma ferramenta para disseminar fake news ou acumular grupos de amigos e familiares. Ele é um instrumento que auxilia o Marketing Digital das empresas e tem se consolidado como tendência digital há alguns anos.
O aplicativo tem bilhões de usuários ativos. Em vista disso, muitos empreendedores já utilizam e vêem resultados positivos do WhatsApp nas suas campanhas de publicidade online, por meio do WhatsApp Business. Dessa forma, o foco aqui fica principalmente nas áreas de automação de serviços, atendimento, CRM e integração de aplicativos de comunicação.
3 – Relacionamento via bots: inteligência virtual para otimizar a experiência do cliente
O crescimento do mercado de bots é incrível. Para se ter uma ideia, dados da pesquisa Global AI-Based Chatbot Market mostram que o mercado dos bots foi avaliado em 17 bilhões de dólaresem 2020, e dentro dos próximos 5 anos deve atingir o valor de mercado de 102 bilhões de dólares.
E não é para menos, afinal, de um tempo para cá, os bots começaram a fazer parte de redes sociais importantes e de redes de atendimento online de muitas empresas referência no mercado. Muitas vezes, inclusive, os bots estão no WhatsApp, juntando atendimento e instantaneidade para melhorar a experiência do cliente.
Além disso, uma das principais vantagens do uso de bots e o que faz dele uma tendência digital é a integração da automação com a personalização do relacionamento com o público-alvo. Muitas estratégias que utilizam bots conseguem nutrir o lead e guiá-lo com mais naturalidade até o final do funil de vendas.
4 – Vídeo marketing: do Snapchat ao reels
Lembra do Snapchat? Quem diria que a moda de usar vídeos curtos como forma de expressão daria tão certo, chegando até o badalado TikTok.
Sendo assim, temos a utilização de vídeos em estratégias de Marketing Digital como uma tendência forte para 2022. A inclusão de conteúdo audiovisual em landing pages, por exemplo, aumenta as taxas de conversão em até 80%, enquanto no e-mail marketing pode ampliar em até 300% as taxas de cliques.
Páginas institucionais em plataformas como YouTube, Facebook, Instagram e Vimeo também podem ser uma boa pedida. Lembre-se de desenvolver sua estratégia levando em consideração os canais que se adequam à sua audiência. O mais importante é saber que os vídeos são altamente engajadores e podem ajudar a encantar o seu consumidor.
5 – Marketing de Conteúdo: o novo velho conhecido
Vale apontar como tendência algo que nunca saiu de moda? Sim! Apesar de ser um velho conhecido das listas de boas práticas e tendências digitais desde 2013, o Marketing de Conteúdo continua se consolidando como a maior fonte de tráfego da web.
Mais de 70% das empresas no Brasil já utilizam essa estratégia em suas ações de marketing, misturando artigos, blogposts, e-books, vídeos e muito mais. O segredo é encontrar o que dá certo para o seu público-alvo.
Podemos dizer ainda que a postagem de conteúdo em blogs continua sendo uma das principais e mais eficientes “iscas” para atrair o público-alvo, aumentando em 2 vezes a média mensal de visitas. Além disso, é por meio do blog que a empresa mostra a sua autoridade em determinado tema e esclarece maiores detalhes sobre os seus serviços.
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